Ancora una volta si è svolta nel salone degli affreschi del palazzo della Società Umanitaria a Milano la cerimonia di assegnazione del Premio Adico, giunto quest'anno alla settima edizione. Sul palco, insieme a Michele Cimino, presidente di Adico, sono saliti i finalisti selezionati dalla giuria di esperti e ospitati sul fascicolo di ottobre di Espansione e sul sito http://www.adico.it/ per essere votati, via internet, dalla giuria "popolare". Le 10 case history, oltre a essere presentate attraverso un filmato, hanno trovato pubblicazione anche in un "Calendario 2005". Miglior marketer del 2003 è stato incoronato Paolo Colabucci, direttore vendite di Bosch settore Automotive, con il progetto "Let's build the future" (l'intervista nella pagina seguente).
Quest'anno, sono stati assegnati altri due premi: il primo, il consueto Premio speciale della giuria a chi si sia distinto nella Pubblica Amministrazione, assegnato a Daniela Ori, del Comune di Copparo. II secondo, invece, il Premio speciale per il migliore venditore dell'anno, è andato ad Alberto Subrizi, responsabile di un negozio Tim. «Questo nuovo Premio», spiega Cimino, «vuole individuare chi, tra gli uomini che stanno sul campo, in prima linea, esprime le migliori performance. E dalla prossima edizione definiremo anche i contorni del bando di partecipazione». La cerimonia di premiazione è stata preceduta dall'intervento di Enrico Valdani, partner della Valdani Vicari & Associati e ordinario di marketing all'università Bocconi, sul tema "Marketing in tempi incerti".Quali sono state le caratteristiche che hanno portato sul podio il progetto di Colabucci? «Vorrei premettere», risponde Cimino, «che, come per le precedenti edizioni, il voto finale si è basato sulla somma tra il voto elettronico e quello assegnato dalla giuria di esperti. Il giudizio "popolare" è stato decisamente a favore di Bosch. Ma su questo progetto si è focalizzato anche il consenso degli esperti, perché ha presentato caratteristiche in linea con alcuni dei cambiamenti che le aziende devono fare nei momenti di situazione economica incerta. Bosch ha saputo cogliere l'opportunità offerta dal cambiamento della regolamentazione del proprio mercato, quello della riparazione dell'auto, per ristrutturare sia la rete distributiva sia la competenza delle persone. Hanno cioè attuato ciò che le aziende dovrebbero fare oggi: rivedere posizionamento e competenze, con l'adeguamento quindi di strutture e persone, per gestire al meglio la relazione con la clientela. Il lavoro della giuria è stato proprio quello di verificare che nei casi selezionati ci fossero elementi legati alle priorità che questi momenti richiedono, messe in evidenza anche dalla relazione di Enrico Valdani, che ha preceduto l'assegnazione del premio».
«Quali sono le priorità per il marketing oggi?» aveva infatti esordito Valdani, dopo un'analisi della situazione attuale, dove dominano instabilità e imprevedibilita. Dopo aver elencato quali priorità emergono in Europa e Usa, Valdani ha indicato 4 cardini: il customer marketing focus, che vede l'analisi e la gestione dei clienti e la raccolta e l'uso delle informazioni sui clienti; l'innovazione & value proposition, intesa come innovazione e nuovi prodotti, personalizzazione dell'offerta, brand management; l'accesso e comunicazione con il mercato, cioè l'integrazione tra marketing e comunicazione e l'efficace gestione dei canali di vendita; il marketing per il marketing, cioè l'evoluzione marketing nelle imprese. E ha concluso: «Il futuro dell'impresa, le sue possibilità di sviluppo e i suoi risultati economico-finanziari dipendono solo dai suoi clienti. Il valore futuro di una impresa dipende quindi dalla sua capacità di: acquisire nuovi clienti, sviluppare la redditività dei clienti in portafoglio, mantenere le relazioni con la clientela acquisita, fidelizzandola».
Con l'esposizione di Valdani ha convenuto Milo Goj, direttore responsabile di Espansione, partner del Premio Adico: «Anche dal mio osservatorio, ho riscontrato un interessante sviluppo di nuove declinazioni del vecchio concetto di attenzione al cliente, tanto che, anche in quest'area, ha registrato un'eccelerazione il concept di community».

Fonte: Espansione

PROTAGONISTI DA CALENDARIO Le case history finaliste, oltre che essere presentate con un filmato, hanno trovato pubblicazione come "Calendario 2005" di Adico. Sul palco, con Michele Cimino, presidente di Adico, Enrico Valdani, Milo Goj, Mariuccia Mauri e i protagonisti della 7" edizione.